Política de Privacidad

1. Introducción

Trafius está comprometido con la protección de la privacidad y los datos personales de sus usuarios. Esta Política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información al usar nuestros servicios.

2. Servicio Ofrecido

Trafius es un agente de inteligencia artificial accesible vía WhatsApp que permite a profesionales del marketing digital consultar métricas y datos de sus campañas en Meta Ads (Facebook e Instagram) mediante conversaciones en lenguaje natural.

3. Datos que Recopilamos

3.1 Datos de Registro

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de WhatsApp
• Datos de facturación (para procesamiento de pago)

3.2 Datos de Integración con Meta Ads

• Tokens de acceso OAuth otorgados durante la autorización con Meta
• Identificadores de cuentas publicitarias (Ad Account IDs)
• Métricas de campañas (gasto, CPC, CPM, CTR, impresiones, clics, conversiones, CPA, ROAS)

3.3 Datos de Uso

• Mensajes enviados al agente por WhatsApp
• Historial de consultas e interacciones
• Logs de solicitudes a APIs externas

4. Cómo Usamos los Datos

• Brindar el servicio principal: consultar tus métricas de Meta Ads vía WhatsApp
• Autenticar tu identidad y gestionar tu cuenta
• Procesar pagos de suscripción
• Enviar reportes y alertas configurados por ti
• Mejorar la calidad del servicio y corregir errores
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias

5. Integración con Meta (Facebook)

Para acceder a tus datos publicitarios, Trafius usa la API de Marketing de Meta. La autorización se realiza exclusivamente vía OAuth, a través del panel web — nunca por WhatsApp.

Puedes revocar el acceso en cualquier momento desde la configuración de Facebook.

6. Seguridad de los Datos

• Cifrado AES-256: tokens OAuth almacenados con cifrado de nivel bancario
• Aislamiento por cliente: imposible que un usuario acceda a datos de otro
• IA sin acceso a credenciales: el modelo de IA nunca recibe tokens, solo datos de negocio
• Conexiones seguras: toda comunicación vía HTTPS/TLS

7. Compartir Datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros con fines comerciales.

Tus datos pueden compartirse solo con:

• Meta Platforms, Inc.: exclusivamente para consultar tus datos publicitarios vía API
• Procesadores de pago: para procesar suscripciones
• Autoridades legales: cuando lo exija la ley

8. Retención de Datos

Tus datos se mantienen mientras tu cuenta esté activa. Al cancelar:

• Tokens OAuth se revocan y eliminan inmediatamente
• Datos personales se eliminan en hasta 30 días
• Logs de uso anonimizados pueden mantenerse para fines estadísticos

9. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceso: solicitar copia de tus datos
• Rectificación: corregir datos inexactos
• Eliminación: solicitar borrado
• Portabilidad: transferir tus datos
• Revocación: retirar consentimiento

Para ejercer estos derechos, escribe a contato@trafius.com.br.

10. Cookies

El panel web usa cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión y recordar preferencias. No usamos cookies de seguimiento publicitario de terceros.

11. Menores de Edad

Trafius está dirigido exclusivamente a profesionales del marketing digital y no recopila intencionalmente datos de menores de 18 años.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política periódicamente. Cambios significativos se comunicarán por correo o aviso en el panel.

13. Contacto

• Responsable: Lucas Gonsalves da Silva
• Email: contato@trafius.com.br